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O firmware do sistema não preserva o mapa de memória quando o PC entra em hibernação

Questão colocada pelo leitor

Venho pedir uma ajuda pelo erro que aparece: “o firmware de seu sistema não preservou o mapa da memória de sistema durante a transição da hibernação. Verifique se há uma atualização do firmware com o fornecedor do sistema.” O micro em questão está com o Windows 7 Ultimate 64 bits e o computador tem 2 GB de memória RAM. Faz cinco anos que trabalho com manutenção e foi a primeira vez que deparei com esse tipo de erro. Depois que o computador de entra em hibernação não consegue acessar nada o PC ele trava tendo que ressetar a máquina.


Nossa respostaApesar do leitor nunca ter se deparado com este tipo de erro, devemos dizer que são bem comuns os erros durante a hibernação do Windows. Este sistema frequentemente causa erros, e isto acontece porque a hibernação do Windows não está se “entendendo” com o BIOS do sistema, em especial com a parte de economia de energia. Possíveis soluções:

1 - Atualizar do BIOS - Novas versões podem corrigir bugs que estavam impedindo a hibernação ou o retorno à atividade normal.

2 - Atualizar drivers - O que pode também ajudar é a instalação de novas versões dos drivers, em especial o do chipset, disponível no site do fabricante do computador ou da placa-mãe.

3 - Verificar espaço no HD - Certifique-se de que exista livre no HD pelo menos o quádruplo da memória RAM, por exemplo, o HD precisa ter livre 8 GB se o micro tiver 2 GB de memória RAM. Isto porque além da memória RAM o Windows costuma alocar para espaço de swap (memória virtual) o mesmo espaço da RAM, e quando o mapa de memória é criado vai gerar um arquivo com o total da memória RAM mais o espaço de swap.

4 - Reinstalar o Windows - Se a atualização do BIOS ou dos drivers não resolver, pode ser que a reinstalação do Windows resolva. Mas para reinstalar é necessário habilitar no BIOS o sistema de economia de energia ANTES de começar a instalar. Detalhe importante: o melhor é utilizar a mesma versão de Windows para a qual a placa-mãe foi projetada. Por exemplo, se a placa-mãe foi projetada para o Windows Vista, o uso do Windows 7 ou Windows 8 pode causar erros imprevisíveis.

5 - Se nada disto resolver, o jeito é não deixar o computador entrar em modo de hibernação e, de tempos em tempos, tentar novamente as soluções acima até conseguir sanar o problema.


Publicado em 27/09/2013 às 00:00 hs


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