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Artigo

Problema na instalação do modem em relação às portas COM1 e COM2

Questão colocada pelo leitor

Após formatar o HD, fiz a instalação do Windows 98 SE normalmente. Acontece que meu modem não está sendo identificado. Quando inicio o Windows ele detecta o novo hardware como “PCI Communication Device”. Quando tento atualizar o driver do modem ele o faz normalmente. O erro é que não consigo discar e quando tento obter informações no modem para saber modelo e essas coisas, diz que não há comunicação com o mesmo. Se tento adicionar um modem, ele é procurado na COM 1 e COM 2 e não é detectado. Antes da formatação, tudo funcionava. Indica também que está na COM 5. Isto é normal? O que pode estar acontecendo?


Nossa respostaO modem pode não estar funcionando por conflito de hardware ou pelo uso dos drivers errados. A forma mais fácil de eliminar os conflitos é desabilitar a COM2 no CMOS Setup, fazendo com que o modem seja instalado como COM2 / IRQ3. Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se existe algum problema relatado no modem, como conflitos ou falta de drivers. O outro problema — o mais comum — é o uso do driver correto. Você precisa saber a marca e o modelo do seu modem para acessar o site do fabricante e obter os drivers atualizados para o seu modem. Lembramos que dois modems que utilizem o mesmo chip principal geralmente precisam de drivers diferentes. Dificilmente o driver de um modem com o mesmo chip serve em outro.


Publicado em 17/09/2008 às 00:00 hs


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