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Dica Técnica sobre Windows (publicado em 27/04/2010)

Questão colocada pelo leitor

Micro ficou louco e abre janelas sem parar

Sou colecionadora e fã da revista PnP e, antes de mais nada, gostaria de parabenizá-los pelo excelente trabalho. Pois bem, recorro a vocês em desespero: tenho um cliente cujo PC, na casa dele, fica completamente louco. Abre janelas e programas aleatória e continuamente e não permite desligar pelos processos normais, só no botão. Isso acontece tanto conectado à internet quanto não conectado. Já na minha oficina ele não apresenta problema algum.

O mais intrigante é que levei meu monitor, meu teclado e mouse para a casa dele para testar, e mesmo com o meu equipamento o Windows (XP) torna a dar o problema relatado. Troquei os cabos e nada. Medi as tensões da tomada e do estabilizador e estão normais. Testei memória, fonte, limpei vírus e formatei, sem solução. Parece até um caso de poltergeist, se é que isso existe. Socorro: vocês tem alguma idéia do que possa estar acontecendo?

Resposta / SoluçãoIsto não parece ser problema de tensão de alimentação ou fonte, parece estar mais ligado à virus, algum software com problema ou interferência eletromagnética.

Como a leitora já experimentou ligar, na casa do cliente, o micro com outro teclado e mouse e o problema continuou, podemos descartar estes dois componentes como origem do problema. Esse caso parece estar mais ligado à algum hardware usado pelo cliente, hardware esse que só é ligado lá e não na oficina, algo como impressora, pendrive webcam ou scanner. Pode ser que quando um destes itens é conectado entra em funcionamento algum software (ou virus) que dispara estes eventos.

Resposta da leitora: Obrigada pela atenção, mas o problema foi resolvido assim: depois de muitos tantos testes e tentativas trocamos o computador e todos os periféricos de sala e móvel e....incrível!!!! Ele deixou de dar problema. Tornamos a instalá-lo no lugar antigo e a pane retornou, então trocamos definitivamente de lugar e agora está funcionando perfeitamente.

Nosso comentário: Alguma coisa no local estava interferindo no funcionamento do mesmo. Pode ser a rede elétrica, alguma interferência de rádio, celular ou sistema de telecomunicações. Bem, seja lá o que for, felizmente o problema foi sanado, mesmo sem conhecer exatamente a causa. Nestes casos, é preciso ter persistência e mente aberta para encontrar a solução.

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